Politica sui Rimborsi e Resi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi, ma per garantire correttezza e trasparenza adottiamo una politica di reso rigorosa. È possibile richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine. Le richieste pervenute oltre questo termine non verranno prese in considerazione e l’approvazione del rimborso sarà comunque subordinata alla verifica delle condizioni del prodotto da parte del nostro team.

Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti e sigillati nella loro confezione originale. Non saranno accettati prodotti aperti, utilizzati, danneggiati o privi di imballo. In mancanza di tali condizioni il rimborso non potrà essere emesso e l’articolo non verrà rispedito al cliente.

Per richiedere un reso è necessario inviare una mail a info@alteraboutique.com specificando il numero d’ordine e la motivazione della richiesta. Qualora fosse necessario, sarà richiesto anche l’invio di foto chiare dell’articolo ricevuto. Dopo la valutazione, il nostro team comunicherà se il reso è autorizzato. Solo dopo la conferma sarà possibile procedere con la spedizione, poiché i pacchi inviati senza autorizzazione preventiva non verranno accettati né rimborsati.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo restano a carico del cliente, così come eventuali costi aggiuntivi relativi a imballaggi, assicurazioni, tasse o dazi doganali. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, il rimborso verrà emesso entro 72 ore lavorative dalla conferma di conformità.